Заявление о качестве предоставляемых услуг провайдером ОАО "ЦентрТелеком"

В г. Воронеж одним из крупнейших провайдеров является ОАО "ЦентрТелеком". В последнее время он не радует качеством связи. Этой просьбой попытаемся достучаться до руководства, чтобы оно наконец решило описанные проблемы.

Версия для печати Написать автору Отправить друзьям

ОАО «ЦентрТелеком» Воронежский филиал, начальнику Центра продаж и сервиса Т.М. Титаренко от абонентов

Мы, абоненты ОАО "ЦентрТелеком", просим решить проблему больших задержек, а так же медленной скорости до внешних Интернет-ресурсов. Задержки до них (ping) в среднем в 2 и более раз больше, чем у других воронежских провайдеров, использующих схожие технологии, скорость - до 10 раз ниже заявленной. Данная проблема имеет периодический характер и проявляется в основном в вечернее время суток. Как будет видно из приложенных к заявлению трассировок до внешних Интернет-ресурсов, проблема находится в основном на уровне системы RETN. Однако для конечного пользователя важен результат, который не соответствует обещанному (непрерывное воспроизведение потокового видео, возможность полноценно играть в современные сетевые игры, комфортно прсоматривать веб-сайты). В службе поддержки 050 нам сообщают, что техническим специалистам давно известно о данной проблеме, однако для её устранения необходимо донести информацию до руководства компании, с этой целью написано данное заявление.

 

Здесь будут выкладываться пинги и трассировоки с разных провайдеров: http://nclan.vrn.ru/tp/

03.03.2010

Заявление о качестве предоставляемых услуг провайдером ОАО

Петицию подписали 344 человека

300 Кубышкина Татьяна Васильевна, Павловск, торговый работник 07.03.10 17:52

Тариф Активный 1024. Скорость не превышает 600 Кбит/сек. А теперь еще и разрывы соединения. Когда это кончится?

299 Кисурина Ольга Юрьевна, Воронеж Политолог 07.03.10 17:01

скорость в 6 раз ниже той что указана в тарифе, частая потеря пакетов и высокий пинг до внешних ресурсов.

298 Шигин Константин Александрович, Воронеж,ученик 07.03.10 14:20

Это не лезет ни в какие рамки!!!вместо заявленных 3Mb/s,получается не более 1Mbs,если это не исправиться в ближайший месят,то я буду вынужден отключить такое обслуживание!!!так как скорость слишком занижена!!!

297 Бунин Роман Игоревич 07.03.10 12:15

Тариф X site 3

Входящая скорость 657.08 Kбит/сек
Исходящая скорость 537.36 Kбит/сек
Выше скорость не поднимается, хотя по идее должна быть 3000

296 ИВАНОВА ЕКАТЕРИНА ПЕТРОВНА, Воронеж 07.03.10 11:43

Login: va4554

295 Алферов Владимир Сергеевич, город Эртиль , профессия Студент 07.03.10 10:26

Скорость внешних ресуррсов не поднимается выше 150 кб ! а тариф X site 1

294 САВРАСОВ АЛЕКСАНДР ЮРЬЕВИЧ, Воронеж 07.03.10 0:50

здраствуйте!скорость это одно,захожу недавно в сервер статистикии я в шоке, был на безлимитки 400kb/s а меня переключили на лемитный новый тариф Fly 1 звоню в центр телеком,а мне отвечают это вы мол сами переключились,долго объеснялся что и не собирался этого делать,расказываю товарищю у него токой-же тариф заходит он к себе в сервис статистики и вы неповерите!!!анологичная проблема и что главное обратно на этот тариф не переключится,а звонил в 050 и мне говорили четко и отчетливо у вас тариф какой и был такой и остался!!!потом у меня взяли контакный телефон на следущий день позвонили и говорят да у вас произола ошибка тоесть у меня ,так что кто давно не заходил к себе в сервис статистики,и если человек думает что у него супер линк400посмотрите а то вы может радуетесь что у вас хорошая скорость,а в конце месяца обрадуетесь вашим квитком в почтовом ящике!!!P.S ДОМАЛИНК НЕХОРОШО ТАК ДЕЛАТЬ!

293 Чальцева Н.А., Воронеж 06.03.10 23:56

Нестабильная скорость, частые обрывы сети.Скорость ниже заявленной на 40-60%

292 Баукин Михаил Нилаевич, Воронеж, студент психолог 06.03.10 22:14

Скорость не соответствует тарифному плану... Очень не соответствует. Подключён больше года. В последнее время вообще ужас. Если вближайшее время итуация не изменится, придётся переходить к другому провайдеру....

291 Архипов Дмитрий Александрович, Воронеж 06.03.10 22:00

очень маленькая скорость, бывает что даже не с первого раза заходит на сайты!!=(

290 Губанов Николай Николаевич, Воронеж 06.03.10 19:41

Низкая скорость, вечером практически не работает.

289 КОЛЧЕВ ВАЛЕНТИН ВАСИЛЬЕВИЧ, Борисоглебск 06.03.10 19:19

Низкая скорость,вечером бывает даже не работает,большой пинг.

288 Юдин Евгений Александрович, П.Г.Т Таловая 06.03.10 15:01

Скорость ужас просто, особенно вечером пинг зашкаливает , такое чуство что не ADSL,а dial-up. Частенько дисконнекты и в онлайн играх высокий пинг.
Логин tayudin

287 Крючков И.В., студент 06.03.10 14:02
286 Трофимова Елизавета Васильевна, Воронеж 06.03.10 13:54

большие задержки в вечернее время, недопустимый процент потерь пакетов

285 Кострюкова Раиса Борисовна ta111188, Таловая 06.03.10 13:37

Ужасная скорость

284 Коптев Павел Владимирович, Семилуки Инженер-конструктор 06.03.10 11:50

Падения скорости, обрывы соединения - все это наш любимый "ЦТ"

283 Турбина Галина Михайловна, Воронеж 06.03.10 11:28

логин va7327

282 Кравцов Сергей , Воронеж ,менеджер 06.03.10 10:54

Скорость к вечеру падает на 50%, хочется верит что это все временно, если нет ,то придется с вами попрощаться:((

281 Удовенко Дмитрий Александрович, Воронеж, юрист 06.03.10 10:36

С января 2010 года качество предоставляемых услуг ЦентрТелекомом просто ужасает! Скорость в 10-20 раз ниже заявленной по тарифному плану. Сайты постоянно не догружаются (потеря пакетов), скорость порой ниже диал-апа. Мой тариф сейчас 2048Кб/с, за что я исправно плачу деньги и не малые! На Домолинке я уже 4 года, всегда был его ярым поклонником, агитировал людей переходить в домо. Теперь же я просто ухожу к другому оператору, что и другим советую. В ЦентрТелекоме не уважают клиентов и это плохо!
P.S. Надеюсь эта петиция "пробъет" бюрократический заслон ЦентрТелекома и люди будут услышаны его недосягаемым начальством.

280 Ершов Илья Владимирович, Воронеж , менеджер 06.03.10 9:03

логин для доступа в интернет : dml1917581
Качество просто ужасное, со всеми вытекающими.

279 Кумицкий Владимир Анатольевич 06.03.10 6:43

логин YR3VRVSX

278 Бурчакова Ирина Николаевна, Воронеж 05.03.10 23:15

скорость не то что в 10 раз ниже, а во все 100. за что я плачу деньги, постоянные разрывы, не возможно работать. При заявленной скорости внешки 1024кб в с. дай бог чтобы хотябы до 100 кб разогнался, а скорость подключения к внутренним ресурсам 400-500 кб в с. и где же ваши хваленые скорости?

277 Терехов М.А., Воронеж, студент. 05.03.10 22:02

Не устраивают частые обрывы связи, часто скорость ниже указанной в тарифном плане, потери пакетов.

276 Баранникова Ольга Александровна, Воронеж 05.03.10 22:00

login : va345999

274 Науменко Валентина Васильевна, Воронеж 05.03.10 21:35
273 Марков Виктор Евгеньевич, Воронеж, врач 05.03.10 21:28

Я оплатил услугу вперед - 400 рублей, но обещанной скорости 1000 на безлимитном тарифе не получил - в течение 5 дней скорость меньше заявленной в 3-5 раз

272 Пелёдов Дмитрий Валерьевич, Борисоглебск 05.03.10 21:13

Частые обрывы сети,вечером и в выходные дни скорость в несколько раз ниже заявленной.

271 Кубышкин Юрий Валентинович, Павловск, энергетик 05.03.10 21:12

Скорость ниже договорной на 40 - 70%

270 Никитченко Артём Геннадьевич, Воронеж, студент 05.03.10 20:20

Последнее время вечером падает скорость и наблюдается катастрофический процент потерь пакетов. Это не приемлемо!

269 Сыщук Лариса Васильевна, Воронеж 05.03.10 20:10
268 Рылов Евгений Владимирович, Воронеж, монтажник опто-волоконных линий 05.03.10 19:52

Последнее время стали учащаться случаи обрыва интернета на ADSL линиях, как правило с 18.00 вечера(((

267 Пеньков Андрей Иванович, г. Лиски 05.03.10 19:32

Скорость на порядок не соответствует тарифному плану. Вместо обещанных 2048 кб/с, в вечернее время реально получаю 200-250 кб/с

266 Звягин Владимир Анатольевич, г. Борисоглебск 05.03.10 17:50
265 Скачков Сергей Валерьевич, Воронеж, студент 05.03.10 17:45

Скорость ниже заявленной на 40-60%

264 Инников Роман Валерьевич, Воронеж 05.03.10 17:11

Нестабильная скорость, частые обрывы сети.

263 Швец Ольга Борисовна, Воронеж, Менеджер торгового зала 05.03.10 17:08

Периодические проблемы с обменом потоковыми данными, как следствие задержки при просмотре видео, при игре через интернет и т.д. (особенно по вечерам и в выходные дни).
1-3 марта наблюдалась невообразимая картина: происходили постоянные потери пакетов даже на внутреннем сервере, из-за чего произошло резкое понижение скорости доступа в интернет.

262 Корочин Сергей Владимирович, г.Воронеж, Подгорное, ведущий инженер-программист 05.03.10 16:45
261 Бабусенко Олег Николаевич, Воронежская обл., г. Острогожск 05.03.10 16:29

Днём и вечером очень низкая скорость = ~200-250 кб/с, хотя утром и ночью заявленные 1000 кб/с работают отлично, плачу по тарифу 400 рублей, Xsite-1. Прощу принять меры по улучшению качеств услуг. login billing: odsain

260 Фомин Дмитрий Михайлович, Воронежская обл., г. Борисоглебск 05.03.10 16:20

Днём и вечером очень низкая стоимость, плачу по тарифу больше 1000 рублей, Xsite-5 1150руб 6144*Кбит/сек Прощу принять меры по организации качественных услуг и предоставлению их на указанных Вами условиях.
login billing: web1936476

259 Гущина Лидия Ивановна, Воронеж 05.03.10 15:54

Это просто безобразие! Вместо завяленных в новом тарифном плане 1,5Mb/s получаем в лучшем случае 0,8Mb/s. Если в течение месяца ситуация не исправится - буду вынуждена расторгнуть договор и обратиться в суд, требуя возврата части денег за обслуживание!
НИКОМУ из своих знакомых не посоветую этого провайдера!

258 Упырёва Валентина Михайловна 05.03.10 15:54

pd31880 даже на социальном интернет похож на dial up, обрывы - либо нет, либо вообще не подключается.....

257 Лозовая Г.А., Каменка 05.03.10 15:53

Заявленная скорость обеспечивается 2-3 часа в день. В остальное время она сильно занижена.

256 Зеленченко А.В., г. Воронеж, студент 05.03.10 15:53

ужасный провайдер, несоблюдение договорных обязательств

255 Чернов Антон Александрович, Воронеж, студент 05.03.10 15:48

Нестабильная скорость, слишком большой пинг в дневное время суток.

254 Киселева М.П., Воронеж, пенсионерка 05.03.10 15:44

Это безобразие! В вечерние время скорость на линии падает в 3 раза, постоянные обрывы, высокие задержки. Вообщем так не пойдет!

253 Хаустов Дмитрий Васильевич, Воронеж 05.03.10 15:31

Заявлена скорость обеспечивается, но есть проблемы с DNS - слишком медленно отвечают сервера.

252 Осипова Татьяна Алексеевна, Россошь, машинист БСУ 05.03.10 15:18

Логин richard3x3, Скорость вашего канала при скачивании 100kb/s, при раздаче не поднимается выше 60kb/s, при тарифе 1024kb/s

251 Шаталов Виктор Иванович, Борисоглебск 05.03.10 14:54

Скорость ниже обещаной в 3-4-раза

250 Семенихин Евгений Викторович, г. Воронеж 05.03.10 14:36

Вечером высокоскоростной интернет превращается в Dial-up

Страницы:    ← следующая   предыдущая → Перейти к подписи №
7 6 5 4 3 2 1