Заявление о качестве предоставляемых услуг провайдером ОАО "ЦентрТелеком"

В г. Воронеж одним из крупнейших провайдеров является ОАО "ЦентрТелеком". В последнее время он не радует качеством связи. Этой просьбой попытаемся достучаться до руководства, чтобы оно наконец решило описанные проблемы.

Версия для печати Написать автору Отправить друзьям

ОАО «ЦентрТелеком» Воронежский филиал, начальнику Центра продаж и сервиса Т.М. Титаренко от абонентов

Мы, абоненты ОАО "ЦентрТелеком", просим решить проблему больших задержек, а так же медленной скорости до внешних Интернет-ресурсов. Задержки до них (ping) в среднем в 2 и более раз больше, чем у других воронежских провайдеров, использующих схожие технологии, скорость - до 10 раз ниже заявленной. Данная проблема имеет периодический характер и проявляется в основном в вечернее время суток. Как будет видно из приложенных к заявлению трассировок до внешних Интернет-ресурсов, проблема находится в основном на уровне системы RETN. Однако для конечного пользователя важен результат, который не соответствует обещанному (непрерывное воспроизведение потокового видео, возможность полноценно играть в современные сетевые игры, комфортно прсоматривать веб-сайты). В службе поддержки 050 нам сообщают, что техническим специалистам давно известно о данной проблеме, однако для её устранения необходимо донести информацию до руководства компании, с этой целью написано данное заявление.

 

Здесь будут выкладываться пинги и трассировоки с разных провайдеров: http://nclan.vrn.ru/tp/

03.03.2010

Заявление о качестве предоставляемых услуг провайдером ОАО

Петицию подписали 344 человека

344 Пажитнов Евгений Олегович, г.Борисоглебск ; Студент  31.03.10 20:37

ДА качество связи полное говно!!! обрывается всё каждые 3 секунды ,смена модемов не помагает,ну как так можно , выходите ресче и чините всё,ну надоело уже!!!!

343 Орловцев Михаил Владимирович, Воронеж, бригадир пути 26.03.10 18:57

Скорость не соответствует тарифному плану это раз, пинг бешеный приходится иногда отказываться от он-лайн игр зто два, приходится иногда модем по 4-5 раз выключать чтобы интернет начал работать это три. А лично Т.М. Титаренко хочу сказать: "Это сейчас вы пользуетесь ролью монополиста на рынке Воронежа в сфере интернет услуг, НО СКОРО ЭТОМУ ПРИДЁТ КОНЕЦ !!!!!"

342 Сушков И.А., Воронеж, студент 21.03.10 22:32

Проблемы в вечернее время, разрывы сети

341 Кузьменко Дмитрий Сергеевич, Воронеж 12.03.10 20:41

Ну что тут скажешь - и так все понятно. К сожалению в нашей любимой стране принято воровать деньги глядя в лицо и не краснея.

340 Холодов Владимир Сергеевич, Воронеж  12.03.10 18:41

Вечером пинг от 200 и порой доходит до 1000. Чувствуешь себя как на диалапе сраницы еле загружаются про видео и говорить не приходится.

339 Колтыгин Дмитрий Олегович, Лиски 12.03.10 12:50

подписываюсь логин lalsid66

338 Паршин Александр Николаевич, Воронеж, 33года, предприниматель 12.03.10 10:03

Задержки и низкая скорость по вечерам просто невыносимы, живу в частном секторе и пока нет возможности перейти к другому провайдеру, но как только появится сразу же расторгну договор.

337 Токарев Алексей Борисович, Таловая 12.03.10 7:08

С радостью ушел бы, но некуда пока.. Логин ta24405

336 Маслов Олег Евгеньевич, Воронежская область, пгт Грибановский 11.03.10 21:58

большие задержки практически до всех внешних ресурсов, низкая скорость

335 Челноков Олег Васильевич, Системный Арминистратор  11.03.10 8:35

Низкая скорость,вечером бывает даже не работает,большой пинг. В нашем городе они монополисты, а то давно бы отказался от их услуг.

334 Шматко Сергей Владимирович, Россошь, Студент 11.03.10 1:34

Последнее время качество предоставления услуг стало никакое, за что я плачу им деньги?! Перейти на других провайдеров нет возможности...

333 Лизунов Сергей Сергеевич, Воронеж, программист 10.03.10 22:17

У меня кроме домолинка вариантов нет, а их за развод убить мало

332 Гаврилов Евгений Васильевич, Воронеж Студент 10.03.10 20:05

Интерент просто отстой,лагает,тупит,скорости нет, это уже просто наглость!!!!!!!!!!!!!

331 Рудченко Руслан Валерьевич, Воронеж, студент 10.03.10 19:51

Интернет стал просто не выносим лаги, инет падает, просто тупые разъединения!!!!Ужас!!!!!За что платим деньги????!!!!!

330 Макарова Елена Анатольевна, Воронеж 10.03.10 16:17

логин: va1801g
тариф: Активный 1024

низкая скорость, большие задержки и очень частые разрывы подключения,

329 Назаров Василий Владимирович, Воронеж электрик 10.03.10 0:02

кто имеет возможность уходит на другие провайдеры,а админам центр телеком все равно,качества не повышают,цены хоть и снижают но они все равно самые высокие,постоянные обрывы по вечерам.

328 Крутьев Александр Вячеславович, Воронеж, программист 09.03.10 21:23

Домолинк стал самым худшим провайдером интернета, всем у кого есть возможность советую переходить на альтернативные.

327 Кузнецов Александр Владимирович, Воронеж 09.03.10 20:58

Тариф - 2048Кб/с
Скорость раза в 3 меньше....
Снизьте цены на тарифы в 3 раза....
Чтоб справедливо было!!!

326 ЛЕКСУНКИН ИГОРЬ ПАВЛОВИЧ, БОРИСОГЛЕБСК 09.03.10 20:28

Время запуска (московское):
09.03.2010 9:28:59
Продолжительность теста:
31 секунд
Тарифная скорость:
1200 килобит в секунду
Скорость по тесту:
134 килобит в секунду
От тарифной скорости 11%

325 Золотарёва Елена Николаевна, г. Воронеж, Архитектор. 09.03.10 19:54

Тарифный план ADSL Xsite 4 4096 Kb/s
Скорость не соответствует заявленной, меньше в 3 раза. Жуткий пинг и потеря пакетов. Обрывы соединений. ОАО "ЦентрТелеком" злостно нарушает условия договора.

324 Серых Виталий Иванович, Верхний Мамон, программист 09.03.10 15:18

логин zdvit55

323 Бухтояров Дмитрий Алексеевич, Верхний Мамон 09.03.10 15:17

Логин: zdtan85

322 Дремова Ольга Григорьевна, Воронеж 09.03.10 14:38

Логин: dml1915865 Падает скорость и возрастают пинги вечером(((

321 Кузнецова Екатерина Васильевна, Россошь 09.03.10 12:18

Услуги предоставляемые компанией Домолинк не соответствуют заявленным в корне, если будет официальное заявление в суд, подписалась бы!

320 Санникова Тамара Ивановна, Воронеж 09.03.10 8:08

Вечером на Домолинке инет воще падает, скорость никакая. 7-го марта весь вечер воще коннекта не было....сразу и 050 вырубили...

319 Черкасских Анна Витальевна, Воронеж, Врач 08.03.10 20:58

огромные пинги, скорость при канале 3мб-в районе 400кб.
Зачем платить 650 рублей, если можно платить 300, с той же скоростью?

318 Барбарин Владимир Сергеевич, г. Воронеж, студент 08.03.10 17:11

Днём скорость ужасно мала. Посмотреть видео на youtube практически невозможно. Тариф 4096.

317 Масленников Александр Иванович, Воронеж 08.03.10 12:59

Масленников Александр Иванович
va759

316 Вихарев Павел Сергеевис, Тула 08.03.10 10:11

В вечернее время ужас что творится с интернетом.

315 Мартыненко Илья андреевич, Воронеж 08.03.10 9:54

Мы, абоненты ОАО "ЦентрТелеком", просим решить проблему больших задержек, а так же медленной скорости до внешних Интернет-ресурсов. Задержки до них (ping) в среднем в 2 и более раз больше, чем у других воронежских провайдеров, использующих схожие технологии, скорость - до 10 раз ниже заявленной. Данная проблема имеет периодический характер и проявляется в основном в вечернее время суток. Как будет видно из приложенных к заявлению трассировок до внешних Интернет-ресурсов, проблема находится в основном на уровне системы RETN. Однако для конечного пользователя важен результат, который не соответствует обещанному (непрерывное воспроизведение потокового видео, возможность полноценно играть в современные сетевые игры, комфортно прсоматривать веб-сайты). В службе поддержки 050 нам сообщают, что техническим специалистам давно известно о данной проблеме, однако для её устранения необходимо донести информацию до руководства компании, с этой целью написано данное заявление.

314 Минаков Александр Олегович, Воронеж 08.03.10 9:19

по вечерам, да и днём бывают потери по 25%, и как бы интернет оплачен,но пользоваться невозможно

313 Долгов Александр Владимирович 08.03.10 1:41

Постоянные обрывы и заниженная скорость. За что платим?

312 Бурцева Инга Эрнестовна , Воронеж 07.03.10 23:05

Постоянные обрывы и заниженная скорость!Плачу за одно а получаю другое!

311 Монахов Константин Вадимович, Липецк, аспирант 07.03.10 22:05

Пользуюсь услугами провайдера, которому вы предоставляете канал. В вечернее время постоянные потери пакетов на внешних линиях.

310 Стоцкая Екатерина Николаевна, Воронеж 07.03.10 22:05

Уже который месяц подряд теряются пакеты и режется скорость соединения на огромном количество интернет-ресурсов. Комфортно пользоваться интернетом без дисконнектов и задержек невозможно.

309 Климов Александр, Воронеж 07.03.10 21:59

Реальная скорость в 10 раз ниже заявленной (тариф Xsite 3). Откровенное надувательство.

308 Коновкин Сергей Александрович, Воронеж 07.03.10 20:37

тариф Xsite1
локалка не поднимается выше 395Kбит/сек
а по тарифному плану примерно 1000
прошу разобраться.Постоянные дисконнекты.

307 Рунов Антон, Воронеж 07.03.10 19:46

Фактическая скорость значительно ниже заявленной.

306 Горькаев Владимир Сергеевич, Воронеж 07.03.10 19:03

Сегодня были несколько разрывов а после соединения протестил скорость и мне выдало из моих 1.5мб/сек 238кб/сек

305 Веневцева Галина Ивановна, ВХава пенсионер 07.03.10 18:52

30-40% пакетов пропадают, пинг нереально высокий по вечерам

304 Гуньков Игорь Юрьевич, Россошь,водитель 07.03.10 18:39

Большие пинги, скорость не соответствует тарифному плану

303 Чурсин Сергей Викторович, Воронеж 07.03.10 18:03

Тариф Xsite 5 (6144 Кбит/сек). Про какие 6 Мбит речь? Дай бог 4, и то ночью и утром, когда каналы разгружены. Сейчас вообще сижу через GPRS - "любимый" домолинк умер. В последнее время это уже нормально. Логин: web1919477.

302 Кругликов Геннадий Аркадьевич, Калач 07.03.10 17:55

Присоединяюсь к претензии. Оплачиваю безлимитный тарифный план SuperLink-400, с ускорением х3. В итоге по всем тестам скорость интернета колеблется от 240 до 300. Нет даже скорости заявленной провайдером. В онлайн игре пинг 2500. Получается деньги на ветер. А домолинку предложение упразнить все акции с ускорение до +бесконечности за счет нашего трафика.

301 Князьков Олег Вадимович, Воронеж 07.03.10 17:53

Скорость в 5 раз ниже тарифной!!! и постоянные разрывы связи!!!

Страницы:    ← следующая   предыдущая → Перейти к подписи №
7 6 5 4 3 2 1